24/7/365. Dedikerede kontaktpersoner, klare eskaleringsruter, garanterede responstider. Ingen ticket-transportbånd, ingen scripteskalering. Rigtige mennesker, der kender dit miljø.
Hvad du får — uden forbehold.
Ét team kender dit miljø. Hvert opkald. Dokumenterede runbooks, øvede overleveringer — så du ikke starter forfra hver gang.
Named TeamRespons inden for 15 minutter for P1. I SLA'en, med servicekreditter. Ikke bedste indsats — kontraktmæssigt garanteret.
SLA-bindendTelefon, ticketportal, e-mail, Teams/Slack-integration. Én ticket, uanset kanal. Altid med kontekst og historik.
OmnichannelRemote er standarden, on-site tilgængeligt — i Danmark inden for 4 timer (SLA-afhængigt). Til situationer, hvor en hurtig genstart ikke er nok.
4h · DE-weitDefinerede ruter til leverandørsupport, carriers og skyudbydere. Vi håndterer eskaleringen — du modtager statusrapporten.
Single-POCDine monitoreringshændelser lander direkte i vores ticketsystem. Proaktiv håndtering, inden du bemærker nedbruddet.
Push-AlarmStandardkonfiguration — skalerbar efter behov.
Teamstørrelse, teknologistak, ønsket SLA — vi sammensætter den rigtige supportpakke.